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公关礼仪,公关礼仪常识大全,公关礼仪的基本内容

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赠人玫瑰有讲究2015-02-138
  赠人玫瑰有讲究  第二教育资源网小编为你提供范文《赠人玫瑰有讲究》,希望对你有所帮助,祝您阅读愉快!  鲜花,是一种高雅的礼品,通过赠花来表达微妙的感情和心愿,确是别有一番意境,如果懂得一些送花意义及技巧会更加恰到好处:  1.给亲友生日送花:对青年人可送玫瑰、月季,中年人可送兰花或茶花,老年人祝寿
为什么要提倡公关礼仪2015-02-139
  为什么要提倡公关礼仪  第二教育资源网小编为你提供范文《为什么要提倡公关礼仪》,希望对你有所帮助,祝您阅读愉快!  《公民道德建设实施纲要》提出,公民道德建设要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、敬业奉献”(《公民道德建设实施纲要》第6页,学习出版社2001年10月第1版)的基本道德规范,在这二
陪同外宾需遵循九大礼仪2015-01-288
  陪同外宾需遵循九大礼仪  (1)相互介绍。  在初次见到外方人士时,陪同人员应当首先将自己介绍给对方,并且递上本人名片。如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时,我国的习惯做法是:先介绍中方人士,后介绍外方人士;先介绍主方人士,后介绍客方人士。  (2)道路行进。  在路上行进时,礼仪上的
与人交谈要注意什么2015-01-288
  与人交谈要注意什么  (1)谈话的表情要自然、亲切,表达得体。  说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。与人谈话时,忌与对方距离太远或过近。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话时,不要凑前旁听或插话。有人与自己主动说话,应乐于交谈。第三者参与谈话
微笑是社交的通行证2015-01-0514
  微笑是社交的通行证  笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。  在笑容中,微笑最自然大方,最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用。
涵养须用敬2015-01-0524
  涵养须用敬  儒家思想从先秦两汉一直到宋代有几个不同的发展阶段。它在春秋战国时期是思想家的思想,包括孔子的思想、孟子的思想、荀子的思想;汉代的时候,儒学成为和社会制度结合起来的学说;宋儒继承了先秦两汉的儒学,也吸收了道家和道教的思想,吸收了佛教特别是禅宗的思想,实现了空前的思想大汇流。朱熹创建了理
受命于危难之间:危机公关2014-12-1517
受命于危难之间:危机公关  企业危机的出现,大多都是有预兆的,但是大多企业由于没有对自身问题的正确认识,所以往往是危机出现的时候才手忙脚乱。“凡事预则立,不预则废。”作为一个有一定规模的企业,可以说它的危机是时刻存在的:大到企业内正常的人事变动、新政策的推行、新技术的运用,小到开除一个不称职的职员等
公关可以提升企业影响力2014-12-1510
  公关可以提升企业影响力  公关不仅仅是请客吃饭  世界营销大师科特勒说过这样的话:过去企业的竞争力主要靠的是高科技、高质量,而现在却要强调高服务和高关系。高服务和高关系就是指企业在竞争生存中的公共关系,包括企业形象的树立和维护、品牌的打造和管理、政府关系的协调、媒体公共传播以及企业的危机管理等等
公关人员如何提升自己的专业素养2014-12-0214
  公关人员如何提升自己的专业素养  要成为一个好的公共关系人员,需要从三个方面来培养自己的素质,我个人觉得是一下三个方面:  一、人际交往方面: 这个方面记住十个四字成语就足够了,这十个成语是《中道管理》的作者曾仕强先生提出来的。  1、一表人才。当然,长得帅的人永远要比长的磕碜的要受欢迎,但是长相
个别谈话:怎样说话最受欢迎2014-12-0216
个别谈话:怎样说话最受欢迎  个别谈话是领导干部进行思想工作的一个重要方法,也是一门重要的领导艺术。群众当中或领导干部之间的许多具体问题,都适宜通过个别谈话加以解决。运用好个别谈话,不仅可以了解情况,沟通思想,交换意见,提高认识,解决问题,还可以畅通言路,集思广益,凝聚人心,增进友谊。因此,一名合格
如何正确使用电话用语2014-11-0439
  如何正确使用电话用语  要正确有效地使用电话,应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时,虽然相互看不见,但是闻声可知其人。因此,通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头,“请“字在其中,“谢谢“、“不客气“结尾,嗓音要清晰,音量在适中,语速要恰当,通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间
公关礼仪应遵循的八大原则2014-11-0467
  公关礼仪应遵循的八大原则  公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪,因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外,还应注意以下几个方面的原则。  (一)礼仪的系统整体原则  礼仪是一个完整体系,几千年来已经无所不包,因而在对外交往和公关交往中,我们一定不能忽视它的
五招教你轻松掌握谈话技巧2014-09-2930
五招教你轻松掌握谈话技巧  个别谈话是领导干部进行思想工作的一个重要方法,也是一门重要的领导艺术。群众当中或领导干部之间的许多具体问题,都适宜通过个别谈话加以解决。运用好个别谈话,不仅可以了解情况,沟通思想,交换意见,提高认识,解决问题,还可以畅通言路,集思广益,凝聚人心,增进友谊。因此,一名合格的
成功必备:良好的公关意识2014-09-2910
  成功必备:良好的公关意识  良好的公关意识向来是树立形象的优质润滑剂,更是成为职场成功者的必要条件。公关的第一原则是:善待任何人。要知道,在白领的工作圈里,没有永远的朋友,也没有永远的敌人,没有永远的上司,也没有永远的下属。生活变幻莫测,不会永远符合你的预期。被你狠狠得罪的客户,可能是你下一个老
昵爱称谓要讲究场合2014-09-1815
昵爱称谓要讲究场合  昵爱称谓是表示喜爱的私下的称呼,又称之为昵爱称。家庭中长辈给晚辈起的小名,恋人之间只用对方姓名的最后一个字来称呼,都属昵爱称。由于昵爱称具有私下的特殊性质,所以在使用时要讲究场合。在社交公众场合不要使用昵爱称,避免给人以不庄重,公事私事不分的感觉。  洗手间礼仪小贴士  清洁用
谈话技巧:如何做一个受欢迎的人2014-09-1886
  谈话技巧:如何做一个受欢迎的人  如果你能和任何人继续谈上十分钟并使对方发生兴趣,你便是很好的交际人物了。因为任何入这范围是很广的,也许是个工程师,也许是个法学家,或者是个教师,或者是个艺术家,或者是个打石工人。总之,无论三教九流,各种阶层的人物,你若能和他谈上十分钟使他感到兴趣的活,真是不容易
如何得体的介绍他人2014-09-0455
如何得体的介绍他人  在社交场合,我们往往有为不相识者彼此引见一下的义务,这便是为他人作介绍。为他人作介绍,有三点应作得合乎礼仪:  一是介绍人的问题。在公务交往中,介绍人应由公关礼仪人员、  秘书担任;在社交场合,介绍人则应由女主人或被介绍的双方均有一定交情者充任。  二是被介绍者的先后顺序问题。礼
微笑是参与社交的通行证2014-09-0417
微笑是参与社交的通行证  笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。  在笑容中,微笑最自然大方,最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用。
三大着装武器完爆谈判对手2014-08-2214
三大着装武器完爆谈判对手  不在乎什么形象、气质品位的人有福了,他们一定不会有我们这样的时尚焦虑和品位情节。他们更加不会像我们这样不是为了明天的谈判上说什么而左思右想,而是为了明天的穿着而绞尽脑汁。作为一个公认的品位人士,你当然不甘心在谈判桌前和你的同事穿着同一样的深色西装翻着乏味的尖尖的白衬衫领,
谈判桌上的利器:电话2014-08-228
谈判桌上的利器:电话  朋友,如果与你洽谈生意的对象是一位老奸巨猾的家伙,那么,借助电话,你可以在谈判中获得意想不到的效果,促使生意谈判成功。  1.故意透露信息  美国一家钢铁公司与一家钢材销售商在谈判桌前讨价还价,经过几个回合,仍没有达成协议。钢铁公司一位代表拿出移动电话拨通总部,同时作了记录。通
面试之后杳无音信怎么办2014-08-049
  面试之后杳无音信怎么办  毕业进行时如果面试过后好几天还没有音信,着急的你应该采取什么措施呢?  假如你有了出色的面试表现,那么面试后应该怎样“锦上添花”呢?针对这些毕业生普遍感到困惑的问题,赫敦管理顾问(上海)有限公司首席职业顾问张建勤女士作出了解答。  问:面试之后好久都没有音信,怎么办?  答:
逆向思维谈判需遵循五个步骤2014-07-2333
逆向思维谈判需遵循五个步骤  在谈判过程中,首先要确定自己的盟友是谁——你曾多少次听人这么说过?这句经验之谈未必总是金玉良言。关键是,在盟友当中,你应当最先和谁谈,然后和谁谈,最后和谁谈?在正确的时刻让正确的人参与进来,成功之门可能向你敞开。反之,则可能失败。 谈判的先后顺序至关紧要,尽管人们常常忽略它
谈判桌前怎样着装2014-07-239
谈判桌前怎样着装  不在乎什么形象、气质品位的人有福了,他们一定不会有我们这样的时尚焦虑和品位情节。他们更加不会像我们这样不是为了明天的谈判上说什么而左思右想而是为了明天的穿着而绞尽脑汁。作为一个公认的品位人士,你当然不甘心在谈判桌前和你的同事穿着同一样的深色西装翻着乏味的尖尖的白衬衫领,甚至你还可
九条原则让你成为谈判高手2014-07-1412
  商业管理专家一直强调,成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术,绝大多数成功商人都是谈判高手,这使他们能轻而易举的完成一笔交易。  倾听   一个谈判高手通常提出很尖锐的问题,然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说,如果我们学会如何倾听,很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术,而很多
怎样谈判才能占据优势2014-07-1433
  谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中,一个要榨橘子汁,而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前,你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价,你想要的是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来,放进他的腰包里。  强力销售谈判(power sales nego
商业谈判中的报价技巧2014-07-017
商业谈判中的报价技巧  商业谈判的主要内容是价格、交货期、付款方式及保证条件这四大项,而价格因素是谈判中的焦点。谈判中,报价是必不可少的中心环节。那么,究竟是哪一方应先报价?先报价好还是后报价好?还有没有别的报价方法?  下面,我们详细谈一下这些问题。?  依照惯例,发起谈判者应该先报价,投标者与招标者
谈判高手需有高超的语言技巧2014-07-0122
  谈判高手需有高超的语言技巧  谈判的语言技巧在营销谈判中运用得好不仅能赢得期望的谈判效果,还可带来营业额的高增长。  有一位教徒问神父:“我可以在祈祷时抽烟吗?”他的请求遭到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问神父:“我可以吸烟时祈祷吗?”后一个教徒的请求却得到允许,悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的
十四条常用谈判技巧2014-06-1713
十四条常用谈判技巧  买东西要谈判,买东西也要谈判。谈判,随时出现在我们的生活中。因此,掌握一些必要的谈判技巧是十分重要的。  美国夏威夷大学教授亨登总结出了一些行之有效的谈判技巧,其中有十四条是最常用的:  第一条 要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度,让对手有理由接受
购房谈判前的准备2014-06-1720
  购房谈判前的准备  买房对人们来说是一件大事,所以,买房之前一定要准备充分。你知道都需要做什么准备吗?小编将告诉你购房谈判前应做哪些准备。  选定购房目标后,就进入了和代理商或开发商进行实质性接触的谈判。购房谈判的过程也就是讨价还价的过程(尤以二手房买卖为最)。究竟该怎样最大限度地获取利益,同时又不
【你知道吗】面试中的言行举止2014-06-0923
  【你知道吗】面试中的言行举止  现在越来越多的企业在录用员工时重视对其人品的考察。因此在面试时,考官们会随时注意求取者的言行举止。那些举止得体者,往往能获得考官的青睐。下面就通过问答方式来介绍一下面试中言行举止的礼节问题。  问:应提前多长时间到达面试地点?  答:提前10分钟到达效果最佳。在面试时
【你知道吗】面试中的着装礼2014-06-0910
  【你知道吗】面试中的着装礼  印象是求职的第一块敲门砖。  有一些求职者本身很有实力,只是因为面试时仪表出了问题,导致丧失了工作机会。今年重庆的公务员考试更是把仪表也列在了考试范围内。仪表仪容的测评占面试分数的10%。如此大的比重不难看出仪表在面试成败中的重要性。  你知道当你来到面试官面前时,对方
【你知道吗】面试中的聆听礼2014-05-2811
【你知道吗】面试中的聆听礼  在面试过程中,主动的交谈传递出主考官需要的信息,展示出你的能力和风采。而 “聆听”也是一种很重要的礼节。  不会听,也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 “聆听”基础上的。聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。  在面试过程中,主考官的每一句话都可以说是非常重要的。
【你知道吗】面试中的微笑礼2014-05-2819
【你知道吗】面试中的微笑礼  笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。于是,有人把笑容比作人际交往的润滑剂。  在笑容中,微笑最自然大方,最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。  在面试中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用:
【你知道吗】面试中的握手礼2014-05-2226
  【你知道吗】面试中的握手礼  握手是人们相互见面和离别时的礼节。此外,它还含有感谢、慰问、祝贺和相互鼓励的意思。  握手的标准方式是行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动 3、4次,随即松开手,恢复原状。与人握手,神态要专注、
参加面试前 你该准备什么2014-05-229
参加面试前 你该准备什么  接到面试通知后,你该做些什么呢?  (一)迅速查找该企业的原始招聘广告。  因为每个求职者都可能投寄出数十上百封求职信。因此在寄出求职信的同时,应该把每个企业的求才广告剪辑记录下来,以便在收到企业的面试通知时进行查阅,避免张冠李戴。查阅的同时要重温该企业的背景情况(一般在招聘文
电话礼仪你知道吗2014-05-1525
  电话礼仪你知道吗  电话谁都会用,但你知道吗,打电话也是有讲究的,用专业的话来讲就叫电话礼仪。  要想正确有效地使用电话,就要亲切文明、简捷准确。打电话时,虽然相互看不见,但是闻声可知其人。因此,通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头,“请“字在其中,“谢谢“、“不客气“结尾,嗓音要清晰,音量在
危机公关银行机构面临新课题2011-07-1211
摘要:危机一词我们并不陌生,然而对于我国的银行机构而言,危机乃至危机公关还是一个全新的概念。正是由于缺乏危机及危机公关意识,我国的银行机构一次次地与危机事件带来的市场契机擦肩而过。首先对危机、危机公关进行了介绍,然后分析了我国银行机构危机公关的现状及其成因,最后对提高我国银行机构的危机公关能力提出了
社交原则与礼仪知识2011-07-129
第一节社交的基本原则一、互惠原则二、平等原则三、信用原则四、相容原则五、发展原则第二节社交礼仪一、仪表礼仪㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。②不要在公共场所化妆。③不要在男士面前化妆。④不要非议他人的化妆
电话礼仪知识2011-07-1214
(一)重要的第一声当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所
清明节祭扫礼仪2011-07-1216
清明是我国曆法中二十四节气中的一个节。因为每年阳曆的四月四日或五日这天(农曆三月初),大部份地区天气已逐渐转暖,空气清明,万物都显得格外清新洁淨。所以就把这时开始的节气叫清明,清明后来发展成一个民间传统节日。清明节最重要的活动是扫墓,饮水思源、感念祖先恩德。一般人从二月底起到清明前后,会选择一个吉日
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公关礼仪详细说明>
公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,并不包括其他场合的礼仪。但是,公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目的、对象有所不同罢了。
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